客人的旺旺已经随着客人“呵呵”的笑声而下线了。

我的脸却红了，甚至青一阵白一阵的。

将心比心，那天因为一个卖家没有按我要求的快递公司发货，给我取货带来了小麻烦，我就有些生气，对掌柜发了几次牢骚。

何况这一次，我是自作主张，完全没按客人的要求发货。

可是客人却由最初的退货到及时付款评价给我好评，真是让我既感动又尴尬。

而客人的改变却是源于我发给他的一个退货地址，这个地址改变了客人退货的决定，而且还给了我好评。

尽管客人很快付款，并且给了好评，但我的脸还是红了，青一阵白一阵。回想起自己的所作所为，感觉自己真够大胆和愧疚。

事情的来龙去脉是这样的。

上个星期，也就是6月26日，我去上课的时间，这位客人没有跟我旺旺联系，可能是看我没在线，直接拍下一单。

看到订单我很高兴。但同时我也犯愁啦。

因为客人拍的那个宝贝，烟杆还在，但柚子皮烟袋包我已经发给另一位客人啦。

因为这个学期快结束了，临近考试，事情比较多，所以那天另一位客人要的是这款宝贝里的柚子皮烟袋包，事先说明，客人不直接拍这个宝贝，而是拍其它宝贝，但我把这个柚子皮烟袋包发给他。

现在客人拍下这款宝贝，我只有烟杆，没有柚子皮烟袋包。我怎么给客人发货啦？

于是，我给客人留言： 

可是客人一直没有回复，眼看发货的时间又过了两天，我也着急。

我本来计划是把宝贝上的烟杆，换另一个类似的烟袋包发给客人。可刚好周末有事，我就没有回阳朔。于是，6月29日，星期六，也刚好是兴坪的圩日。我就直接跑去卖柚子皮烟袋包的老艺人那，拿了一套烟杆烟袋包给客人发去啦。

也感觉太不靠谱。但跟客人也联系不上，也只能这样。心里也做好了，要是客人不满意，就退回来算了的打算。

所以今天，当客人一跟我联系，我第一反应就是：”东西不满意吗？“想想，客人满意才怪！

一切都按自己预料的发生啦。我二话不说，马上道歉。理亏啊，除了道歉，我还能干嘛啊？

客人不投诉我就不错了，退就退吧，预料中的事情。

可是，当我把退货地址发过去的时候，事情却不按我预料中的事情发生了。而有了预料之外的转折-----

真是山穷水疑无路，柳暗花明又一村。看来教师的职业取得了客人的信任也换来客人的谅解。

看来真要像客人希望的那样：

好好教书，才不辜负客人的谅解和信任！

感觉做淘宝，真是会遇到许许多多善解人意的客人。这也给了我把淘宝坚持下去勇气和信心！

再次感谢这位宽宏大量的客人！谢谢您的谅解，谢谢你的鼓励和支持！