7月6日消息，自2013年7月2日起，淘宝网营销活动规则将调用新纠纷退款率数据，变更纠纷退款率计算方式。据说，此次淘宝退款纠纷新规，是为了打击差评师，淘宝卖家们真的“翻身奴隶把歌唱”了么？

     新规定明确，淘宝将对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。也就是说，退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

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    《淘宝网营销活动规则》规定，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）。低于此标准的卖家将不得参加任何营销活动。

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    按照以往规定，一旦有买家发起退款纠纷，只要有淘宝小二介入，不论判定是谁的责任，卖家都将产生退款纠纷交易，最终影响卖家参加淘宝营销活动的资格。

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    因此，淘宝卖家往往使出浑身解数避免买家发起退款纠纷，差评师往往抓住卖家的心理进行敲诈勒索。据了解，此次纠纷退款的优化只针对集市卖家，新的纠纷退款数据将包含退款及售后投诉，卖家可以在卖家中心-消费者保障服务模块查看。

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    目前淘宝网将针对纠纷退款进行优化，只针对集市卖家。纠纷退款计算方式调整正式生效时间为2013年7月2日。

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原纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数。
现纠纷退款：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。  

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定义解析：
      1、淘宝将对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

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      2、为了提升消费者的购物体验，提高卖家的售后服务，售中退款及售后投诉的交易均将进行责任判定。

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  新老纠纷查询方式：

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   您可以在：卖家中心-消费者保障服务模块同时查看到您的新旧纠纷退款率数据，如下图

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    亲爱的淘友们，你对此次淘宝退款纠纷新规，怎么看？你觉得变更纠纷退款率计算方式，对打击差评师起作用吗？淘宝卖家们真的“翻身奴隶把歌唱”了么？对打击差评师，你还有着怎样的建议和期待呢？对于今天的话题，你有什么想说的，快来畅所欲言吧！