曾经的我是个文艺得不能再文艺的姑娘。每天文思都不会枯竭，总是能在博客、空间写出大段大段的文字。后来，我接触了淘宝，然后……就没有然后了。

从6月24日到现在，开店已经半个多月了，还差几分就能到三心。

短短半个月，心情经历了期待——兴奋——失落——激动——开心——失落——兴奋——期待的一个循环。

开店前的期待，刚开时的兴奋；没有订单的失落；买家来询问时的激动；订单成交后的开心；连续几天没单的失落；找到一帮志同道合的群友时的兴奋；看到未来希望时的期待。

开店：

由于心中隐藏已久的一个执念，终于在今年6月初下定决心投入淘宝大军。没有轰轰烈烈大干一场的雄心，只想守着自己这一片小天地，固执的分享美丽。

决心足够了，申请开店的过程也很顺利，却在装修的时候遇到了一点问题。开始用的新卖家扶植版，买了一个模板，弄得也很漂亮了，却在开店第一天自己手贱升级成了专业版……于是之前的心血全白费了。 没办法，又去买了一个专业版的模板，修修改改，好歹是把店铺弄得像样一点了。在这里给广大中小卖家一个建议：畅谈居和淘宝大学里有很多店铺装修的教程，有PS基础的卖家参考这些教程也能做出很漂亮的模板；如果没有能力自己做的，最好是去模板市场买一个自己喜欢的，虽然大多数好看的模板都要30-50元/月不等，但也有很多5元/月的很出彩的，这就要你睁大眼睛自己去寻找了。楼主用的模板就是5元/月的，我自己当然是觉得很漂亮啦。嘻嘻。上个图晒晒：

这是店招和宣传图部分

这是宝贝部分，上面的海报是用超级店家做的，还不错吧~

这是模板自带的分类，个人很喜欢这种。

货源：

这个真的是开店的重中之重啊。各位已经开店的买家，和正准备投身淘宝的亲们一定要吸取的我的教训。我当时只是想着卖女装，根本没有做好前期的市场调查工作，导致现在店里的衣服有点压货了，而且也没有找到稳定的货源，所以现在根本没有足够的库存去参加官方和第三方的促销活动。

所以我痛定思痛，总结了经验和教训，已经开始着手寻找稳定且质量过硬的货源，相信不久后就能找到了~

现在唯一能够肯定的就是，我店里的衣服质量还是过硬的……囧。

推广：

我尝试的推广方式就是淘宝论坛和新浪微博。淘宝论坛真的是好地方，这里每天聚集了成千上万的买家和卖家。不能直接打广告，就发有含金量的帖子吸引人进来看，加上这里的人都有看帖必回帖的好习惯，所以流量基本是不成问题。而卖家也是潜在的买家，说不定什么时候就会有成交量了。我也是在这里尝到了甜头，找到了我的第一个陌生买家~

晒一下订单~都是同一个人拍的

第二个就是新浪微博的推广。某天晚上我告诉了朋友我开了店，让她去微博帮我转发，在这里不得不感谢一下我的朋友，她的微博实在是很给力呢！我着重微博推广的那两天，流量都比较高，并且也有两个直接从微博来我店里购物的买家~

上订单：

心得：1.微博的软文尽可能的吸引人，不要纯打广告。平时经常刷微博的人都知道，那些转发量高的，除了是当下热门的话题之外，剩下的就是真正的好微博，文字过硬，没有广告信息，能够引起大家的共鸣。这里我的做法是写了一个自认为还不错的软文，配上自己店里衣服的图片（图片上有店铺的地址），然后让朋友去各种转发。效果还是不错的哦。

2.不要去别人的微博下面留地址发广告。这是违反微博规定的，很容易被封号。这是硬性规定，没什么可说的。

3.不要用互粉或者互相转发的应用。这是一次失败的体验。昨天我用了很多互粉和互相转发的应用，当然为了赚取积分也要不停的关注别人和转发别人的微博。这样的后果就是：虽然你的微博转发量可能很高，但是转化成流量的微乎其微，更别说成交量；你自己的微博也搞得乌烟瘴气，看上去很乱。昨天我朋友不止一次的跟我说想把我拉黑……于是我立马停止使用了，嘤嘤嘤。

当然推广还有一个不错的途径就是加入帮派。个人认为，如果是新手卖家的话就不要加入那种很成熟的帮派，因为那里已经高手云集，且广告位贵，作为新人也许会承受不起，而且很容易被埋没。不高不低的也不推荐。因为那里可能帮规不成熟，人员也很杂乱，所谓“龙蛇混杂”，也很难推广。如果真的要加入帮派，新手卖家可以加入那种刚成立的，或者是联合几个志同道合的盟友一起建立一个，这样自己既是元老级的人物，以后是管理层，好处不用说了吧，而且也更能够锻炼自己各方面的能力。这也是joe现在正在做的事情，如果有问题也可以旺旺我，在我能力范围内一定帮忙解答。

客服：

之前看了很多视频和帖子，都是说客服的，之前也没觉得很难啊，不就是好好跟买家聊，让她买你家东西嘛。可是后来真的有买家来了才发现不是这么一回事。各种各样的要求，要求优惠的，小店新开张，OK，优惠没问题，可是优惠完了还要求你包邮，这也就算了，还只买一件要求包邮……ORZ，我差点都无法招架了。后来凭借本姑娘我的三寸不烂之舌，一边说“亲这个优惠已经是最低了，但是我可以送您一份小礼物哦”，一边说“亲，这次我给您包邮了，下次您多来店里逛逛哦”……总之绞尽脑汁各种好话说尽，最终还是搞定了,感觉比跑完800米还累……

不过还是有一个比较有成就感的栗子~某天早上一个买家直接用手机拍了两件我店里的同一款衣服，由于运费模板设置错误所以运费拍多了，于是我马上联系那姑娘，说运费拍多了，她确认收货以后我马上给她退款。下面上记录：

最后姑娘跟我说了感谢，表示以后还会继续光顾我。嘻嘻。

心得：作为一个即将成为资深客服的我，觉得客服没有别的窍门，就在于真诚。你真诚地对待别人，别人才会真诚地对你，甚至有时候还要以德报怨（当然遇到那种传说中极品买家，卖家也要维护自己的合法权益）。

END：

在这里要感谢一下“淘宝卖家****经营联盟”的群友们。本来昨天已经快没有信心了，但是你们给了我力量。给了我继续在这条路上走下去的力量。谢谢你们。有你们在，我一定可以坚持下去。